Informativa sulla privacy

La gestione responsabile dei vostri dati personali è per Zorvanelix Tredomio di massima importanza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per scopi definiti e in conformità alla normativa vigente – in particolare al GDPR. In questa informativa spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l’operatore del sito e della piattaforma Zorvanelix Tredomio. I recapiti e ulteriori informazioni sono disponibili nel legal notice del sito. Per questioni sulla privacy potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per erogare i nostri servizi, per adempiere obblighi di legge e per la gestione sicura della piattaforma. In particolare sono inclusi:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell’età e dell’identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni su conto e transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log.
Documenti di verifica: documenti di identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro consenso esplicito.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: per esempio durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio di documenti di verifica o l’utilizzo del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’uso della piattaforma.
Da terzi: come fornitori di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica identità (KYC/AML) o – con il vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personalizzato e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garantire la sicurezza IT e la protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzare l’esperienza utente e sviluppare la piattaforma.
Finalità di marketing e informazione – solo sulla base del vostro consenso espresso.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), es. in materia di antiriciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire stabilità e sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso espresso (Art. 6(1)(a) GDPR), per esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono condivisi solo quando necessario e esclusivamente con partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per l’elaborazione di depositi e prelievi.
Provider specializzati per l’esecuzione di verifiche KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con cui abbiamo stipulato accordi di trattamento dei dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – nella misura del possibile – operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, consulenti fiscali) nel rispetto di obblighi legali.
Autorità o tribunali quando esista un obbligo legale o sia necessario far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per finalità commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, norme aziendali vincolanti o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo misure tecniche e organizzative estese:

Trasmissione crittografata dei dati tramite protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Controlli di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di attacco.
Severe restrizioni di accesso e permessi basati sui ruoli all’interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi a un livello molto basso con le nostre misure.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o richiesto dalla legge:

Per la durata dell’utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell’account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per scopi fiscali e regolamentari).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al ritiro del consenso.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizzare

10. I vostri diritti come interessato

In relazione ai vostri dati personali avete ampi diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni sui dati che conserviamo su di voi.
Richiedete la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Chiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi di conservazione legale.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile da macchina (portabilità dei dati).
Revocate i consensi concessi in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l’utilizzo e ottimizzare l’esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre quelli analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra cookie policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto – ad esempio per adeguarla a cambi normativi, richieste delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa informativa o sull’esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà in tempi utili.

Utilizzando Zorvanelix Tredomio confermate di aver letto e accettato questa informativa sulla privacy.

Grazie per la fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy rimane per noi una priorità centrale.